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危机公关技巧:示弱能使企业保护自身

2012-07-16 16:49:20 来源:时代营销网 我要评论(0)
内容摘要: 目前在市面上普遍存在的一个现象就是,当媒体报道出企业或个人负面信息的时候,他们第一反应就愤怒,觉得自己深受委屈,这时候往往会采...

     目前在市面上普遍存在的一个现象就是,当媒体报道出企业或个人负面信息的时候,他们第一反应就愤怒,觉得自己深受委屈,这时候往往会采取极端的方式处理媒体之间的关系。如发律师函、致电或发邮件解释一大堆冠冕堂皇的理由。最终问题解决了吗?

    有关专家认为,企业或个人在面对危机的时候,该认错的就认错,该道歉的就道歉,除此之外,还应当站在整个产业的立场上去考虑问题,及时把有关事实的真相公布于众,让大家看到这样下去对整个产业的未来会造成什么不利的影响,要少为自己进行辩解。

     除此之外,一个人或一个组织,当他处在不利的情况下时,要充分学会保护自己,示弱其实是能起到保护自身的作用的。示弱其实就是韬光养晦,是自古英雄就有的一种智慧。示弱法达到的一个效果就是:我麻痹了你,当你认为我不是你心目中想象得那么强大的时候,你从心里就开始把我剔除了,你就不再把我当回事了,这样我就获得了重整旗鼓的时间。当然,我这里不是让企业如何对付公众,而是从企业生死的角度去说的。(危机公关首席顾问 老田 QQ646912934 0755-36972263)

部分摘自互联网 价值中国


 

关键字: 危机公关技巧

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